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歯科医院経営者・担当者向け歯医者ホームページ運用情報ブログ「DenDen」
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AIが変える検索エンジンの未来!歯科医院のネット集患への影響は?

AIが変える検索エンジンの未来!歯科医院のネット集患への影響は?

検索エンジンはネットにおける情報入手やネット集患の大動脈です。
長年、著しいほどの大きな変化はなかった検索業界ですがGoogleのAIの進化により2024年は大きな変化の波がやってくるはずです!

Google検索のAI進化

現時点ではまだ使用運用中の対話型AIツール「Google Bard」が、2024年中にはGoogle検索の画面上部に掲載される予定です。
これにより簡易な質問はAIが回答するようになり、検索の出番は低下しSEOからのアクセス流入数は減少する可能性が高くなりました。

また、少しまではGoogleのAIはレベルが低いと思われていましたが「Gemini Ultra」と呼ばれるChatGPT-4に引けをとらないAIを開発済で、これがGoogle Bardに組み込まれれば ChatGPTの牙城を崩す可能性が出てきました。
それだけでなく、Googleは検索や動画、デバイス、ネット集患に関連するサービス(Google AnalyticsやSearch Console、Googleビジネスプロフィール)などの膨大かつ有益な学習データを蓄積していますので、連携させることによりChatGPTではできない展開をしていく可能性が高いでしょう。

Bing検索の進化

Microsoftの検索エンジン「Bing」は、Googleに先駆けて対話型AIチャット「Bing AI(ChatGPT-4を搭載)」を検索画面に実装済です。そのためBingのTOPページは検索フォームに代わってAIチャットへの質問フォームに変更されました。
これが意味するものは今まで主役だった検索は、AI回答の登場により主役をヘルプする補助役に成り下がったと言えます。

また、Microsoftは検索だけでなく、強みであるOS「Windows」やビジネスソフト「Office」上でAIアシスタント「Microsoft Copilot」を展開していく予定です。
そのため、今までのように悩みが浮かんだら検索サイトを開く行為は古い習慣となり、悩みやヘルプの必要が起きるあらゆる場面でAIアシスタントが登場し、質問できる時代が近づいてきたと言えます。

検索エンジンがAI化するメリット

AI化によりプライバシー問題やAIの暴走などのリスクもありますが、この進化を止めることはできないでしょう。そのため、メリットに目を向け、利用できる部分はとことん利用しましょう!

AI化のメリット

  • 行動スピードが速くなる

    AI化することにより、利用者が従来の時よりも適切な回答を入手できるスピードが高まります。これによりAIを利用する人々の行動スピードが速くなります。

  • 良い歯科医院が見つかりやすくなる

    AI化し、今まで以上の膨大なデータがリアルタイムに学習される時代は近づいています。これにより回答の精度は高まり、より良い歯医者が見つかるようになります。そのため、良い歯医者とは何かを考え、考えられる要素を高めていくことが重要です。

  • 検索結果のパーソナライズが進む

    AIは、利用者の検索履歴や閲覧履歴などのデータを分析することで、その方のニーズに合った情報を提供できるようになります。それにより精度の高い回答が提供できるようになります。

検索の代替法:複数のAIに同時質問する方法

検索エンジンの代わりに、対話型AIチャットが回答してくれるのは便利ですが、有能なAIと言えども回答が間違っていたり、質問の意図が伝わらなかったりすることもあり複数のAIの回答と比較できれば回答を見つける精度が高まりとても便利です。
そんな時に役立つのがGoogle Chromeの拡張機能「ChatHub」です。この機能を利用すると複数のAIへ同時に質問することが可能になります。

まとめ

長年ネットで解決できる質問の解消法は「検索エンジン」が主役でした。しかし 対話型AIツールの進化により「アシスタントAI」に主役交代していくのは間違いないでしょう。これにより検索は、AIの回答を補助するツールになっていくでしょう。
とは言え、AIの回答で満足させれない質問(人間の回答が重要になるケース。レビューや個人の経験が重要な場合)においては、今までのように検索が活躍すると思われます。

2024年は検索エンジンのAI化によりSEOは大きな衝撃を受ける可能性があります。しかし、ピンチはチャンスではありませんが、AI化の波に乗れば大きなチャンスを掴める可能性があります。また、長期的に見ればAI化により、今まで以上に良い歯科医院がピックアップされる可能性も出てきたと言えます。